Nos conditions de livraisons
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Expédition de votre colis
Nous livrons en France métropolitaine avec une participation forfaitaire (frais d'expédition) qui incluent les frais de préparation, d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de transport varient selon le poids total du colis. Des frais supplémentaires peuvent vous êtes facturés pour les objets encombrants (gros jouets, tapis) et les produits très volumineux (meuble, poussette, siège auto).
Vos colis sont expédiés dans un délai de 48h après réception du paiement. Les délais de livraison annoncés sur la fiche produit sont indicatifs, ils dépendent des délais de traitement de prise en charge des différents transporteurs.
Retours
Vous souhaitez changer d’avis ? Conformément à la loi, le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance. Rendez-vous sur la fiche produit de l’article que vous souhaitez retourner ou échanger pour prendre connaissance de la politique de retour du vendeur qui vous a expédia le colis. Nous vous invitons fortement à prendre contact avec le vendeur avant de retourner votre produit. Vous trouverez toutes les informations nécessaires au retour sur le bon de livraison. Pour rappel, tout produit devra être retourné dans son emballage d'origine, à l'état neuf, non lavé, accompagné de tous les accessoires et notices éventuels.
Gestion du Service client et litiges
Le vendeur restant seul responsable de l’exécution de la commande de produits, le client devra directement s’adresser à ce dernier pour adresser sa requête via son Espace Client. Le vendeur est tenu d’apporter une première réponse dans un délai de 48heures ouvrées maximum. Izybillie se garde le droit d’intervenir en tant que médiateur dans la gestion du litige si aucune réponse satisfaisante n’a été trouvé. Dans ce cas, le service client d’Izybillie contactera directement le client.